POLÍTICA DE REEMBOLSO
Política de devoluciones – Rominas Argentina
Nuestra política dura 14 días. Si ya pasaron 14 días desde la entrega de tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para completar la devolución necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Para poder optar a un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Importante: No aceptamos devoluciones o cambios de artículos comprados en oferta, con descuento o con cupón.
Además, tené en cuenta que el reembolso descontará un 5% del monto total del pedido.
Cancelación o cambio de pedidos
Si querés cancelar o cambiar tu pedido, tenés 12 horas para hacerlo. Contactanos de inmediato en soporte@rominasargentina.com o a través de nuestra página de contacto.
Si ya pasaron más de 12 horas, no podremos cancelar tu pedido porque probablemente ya haya sido enviado.
El reembolso de un pedido cancelado tardará entre 1 y 5 días hábiles, según tu método de pago. Con PayPal es instantáneo, mientras que los pagos con tarjeta de crédito/débito pueden tardar un poco más.
No nos hacemos responsables de errores en la dirección de entrega.
Reembolsos o devoluciones (si aplica)
Para tener derecho a un reembolso o cambio, primero debés enviarnos un correo dentro de los 14 días posteriores a recibir el producto a soporte@rominasargentina.com con fotos de los artículos dañados.
Una vez recibido el artículo, te enviaremos un reemplazo si está disponible. Si no hay reemplazo, te reembolsaremos el precio total de compra.
Contactanos para que podamos enviarte nuestra dirección de devolución. Una vez inspeccionado el artículo, te devolveremos el dinero en un plazo de 1 a 5 días hábiles. También podés elegir recibir un crédito en la tienda, si lo preferís.
Reembolsos tardíos o perdidos
Si no recibiste tu reembolso:
-
Primero revisá tu cuenta bancaria.
-
Contactá a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar en aparecer oficialmente el reembolso.
-
Contactá a tu banco, porque a veces hay tiempo de procesamiento.
Si hiciste todo esto y aún no recibiste tu reembolso, contactanos.
Pérdida o robo de paquetes (si aplica)
Rominas Argentina no se hace responsable de pérdida o robo de paquetes entregados en la dirección proporcionada.
Si hay dudas, confirmaremos la entrega, la fecha, el seguimiento y la información del transportista para que puedas investigarlo.
Si la devolución depende del consumidor, este deberá asumir los gastos de envío, que varían según la empresa de mensajería elegida.
Si, por nuestro error, el producto llegó dañado o equivocado, el consumidor no paga los gastos de envío.
Cambios (si aplica)
Solo cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados.
Envío
Vas a ser responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Una vez recibido el artículo, te reembolsaremos total o parcialmente el precio de compra.